品牌认证,打造服务认证的“工匠精神”镭朔公司与80余家认证机构合作,不成功全额退款售后服务品牌质量信用等级认证 全国各地办事处就近安排
而售后服务是否完善,却越来越多地影响着消费者及合作伙伴的取舍,某种程度上起到了决定性的作用。所以,售后服务认证可以更好地展现企业实力,体现出企业以人为本、注重服务的管理理念。
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售后服务认证对企业的意义:
1.服务认证是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果,所以售后服务认证证书具有一定的性,获得售后服务认证证书的企业,能证明其在全国全行业范围内的服务性。
2. 建立、实施、评价售后服务认证体系,可以增强企业人员的服务意识能动性,整体提升企业的服务质量水平,以达到Zui终增强顾客忠诚度、满意度,以实现企业经济效益的提升。
3.售后服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、采购等方面的采信证明资质,让企业在竞争中抢占先机。
4. 获证客户可以利用服务认证证书进行宣传,消除顾客的后顾之忧,让顾客买的放心,用的安心,通过服务认证传递信任。
通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,证明了企业在全行业的服务性,获得消费者和市场认可,企业在产品及包装上使用服务认证星级标志,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、采购招标等方面提供资质证明。
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镭朔公司专业从事各项企业管理质量体系认证咨询,售后服务品牌质量信用等级认证 全国各地办事处就近安排
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三体系认证是指ISO9001认证、ISO14001认证、ISO45001认证。 ISO9001是标准化组织(ISO)制定的质量管理体系标准。ISO14001是标准化组织(ISO)制定的环境管理体系标准,是目前世界上Zui和Zui系统的环境管理化标准,适用于任何类型与规模的组织。ISO45001是标准化组织(ISO)制定的职业健康与安全管理体系标准。
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ISO的主要功能是为人们制订标准达成一致意见提供一种机制。其主要机构及运作规则都在一本名为ISO/IEC技术工作导则的文件中予以规定,其技术结构在ISO是有800个技术委员会和分委员会,它们各有一个和一个秘书处,秘书处是由各成员国分别担任,承担秘书国工作的成员团体有30个,各秘书处与位于日内瓦的ISO秘书处保持直接联系。
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申请ISO9001质量管理体系认证,要经过如下流程:
1、选择咨询公司RASOO。
2、在RASOO咨询公司帮助下建立质量管理体系并通过内审和管理评审。
3、由RASOO咨询公司或你自己选择合适的认证公司。
4、向认证公司提交申请书、手册、程序文件等。
5、认证公司以现场审核。
6、下符合项整改。
7、获得证书。
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做一个ISO9001认证(单Q认证)一般的收费在5000元-10000左右,具体的价格需要根据企业的位置、行业及规模确定,其中企业人数在当中是对价格影响较大的因素,如果企业有500人,那么认证费可能会达到12000元或者更高,所以还是要看具体情况的。
ISO9001费用包括初次认证费用、每年的监督审核费用和再次认证费用。
企业次做ISO9001认证,首先涉及的是初次费用,初次费用跟企业人数和行业有关系;企业通过初次审核后,就会面临第二年的监督审核费用,该费用一般为初次审核费用的三分之一,以上不包含评审去企业的差旅费。三年证书到期,到期后面临再次认证(复评换证),这就涉及到再次认证的费用,再次认证的费用为初次认证费用的三分之二,以上不包含评审的差旅。
三体系认证ISO9001认证、ISO14001认证、OHSAS18001认证(Q.E.S)费用以此类推,详细价格要视情况而定,具体可咨询苏州镭朔体系认证部。
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认证流程
企业原有品质体系识别、诊断,
任命管理者代表、组建ISO9000推行组织,
制订目标及激励措施,
各级人员接受必要的管理意识和品质意识训练,
ISO9001标准知识培训,
品质体系档编写,
品质体系档大面积宣传、培训、发布、试运行,
管理培训,
内审员接受训练,
若干次内部品质体系审核,
在内审基础上的管理者评审,
品质管制体系完善和改进,
申请认证,
认证公司档审核,
现场审核,
纠正措施,
批准,
注册颁证,
完善的售后服务。
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RASOO公司ISO认证配合
1.企业应按咨询机构要求提供适宜的资源
2.企业应以提高自身管理运作为出发点对待质量体系认证工作
3.企业各级人员应通力配合咨询机构的咨询活动
4.在咨询过程中,企业不宜对组织机构和管理模式作重大调整
5.双方严格执行经充分协商的认证咨询工作计划
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ISO认证监督审核费
1、企事业单位取得认证注册证书后,在三年有效期内,中心将对其进行监督审核。每年度监督审核费,按初次审核费的三分之一收取。
2、扩大认证范围一般在监督审核费的基础上,加收1-4人·日。
3、第二、三年度年金各2000元,与监督审核费同时支付。
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如有特殊印制要求,应向认证中心提出申请并备案。 8、年度监督审核每年一次。
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